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ERP系统、SCM、CRM、MES企业管理系统的区别是哪些?


随着信息化时代的到来,ERP、PDM、CRM、MES、PMC、SCM、CRM等概念和软件经常会被人们混淆在一起。

实际上,管理理念和管理软件是不同的,所以,接下来从管理的角度而非软件的角度来阐释这几种管理软件之间的关系。 按照个人的理解,其他的管理都是在ERP的框架下运行的,都是ERP的子集或交集。

 

①CRM和SCM。CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理SCM(Supply Chain Management) 就是供应链管理。如果从ERP的包含的管理范围看,正是在MRPII的基础上增加了CRM和SCM,才称之为ERP,所以从管理的角度看,CRM和SCM是ERP的子集。

 

②PLM和PDM。PLM(Product Lifecycle Management)就是产品生命周期管理,产品寿命周期通常包括产品的投入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。PLM本身是一种思考的方式,并不是管理的具体手段,在这点上和基于MRP逻辑和计算机与网络技术的ERP是有很大区别的。如果对产品的生命周期进行管理,那么PLM和ERP在很多管理过程上是重合的,所以说PLM和ERP是交集。PDM(Product Data Management)就是产品数据管理。PDM是以技术标准化为依据,以计算机辅助设计CAD(Computer Assistant Design)为手段,对产品的技术信息进行汇总的一种管理方式。可以说,PDM是PLM的在具体表现方法之一,而且PDM的输出就是ERP的基础资料,我个人的看法是把PDM作为ERP的交集来看待。

 

MESMES (Manufacturing ExecutionSystem)制造执行系统,是美国管理界20世纪90年代提出的新概念——MES能通过信息传递对从订单下达到产品完成的整个生产过程进行优化管理。当工厂发生实时事件时,MES能对此及时作出反应、报告,并用当前的准确数据对它们进行指导和处理。从这个定义中我们不难看出,MES是对ERP的计划的一种监控和反馈,MES脱离了ERP管理的框架是没有价值的,所以,MES也是ERP的子集。

④PMCPMC(Product Material Control),生产及物料控制。通常它分为两个部分:PC:生产控制或生产管制(、日资公司俗称生管)。主要职能是生产的计划与生产的进度控制。MC:物料控制(俗称物控),主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制(坏料控制和正常进出用料控制)等。可以看到,PMC完全包含在ERP中,是其子集。

 

⑤HRHR(Human Resource),人力资源管理。现在的人力资源管理的核心指标就是绩效,绩效指标的制定是一个十分科学的过程,可以在最大的程度上与ERP现有的数据来考核,但是相当一部分的输入和输出是不确定的,即使专门的HR软件也无法考量。从管理角度来说,ERP只涵盖HR的一小部分内容,而且由于HR的不确定性,我认为ERP和HR是交集。

 

⑥OAOA(Office Automatic ),办公自动化。现在办公自动化的范围很难界定,可以说企业管理的所有过程都可以实现办公自动化。而ERP关注的主要是产品的过程,所以我认为ERP和OA是交集。

ERP的前世今生

 

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